SS Comunicazione Aziendale, Relazioni Esterne e URP
SS Comunicazione Aziendale, Relazioni Esterne e URP
Responsabile: Dott.ssa Luisa Pirrotta
Ubicazione: Ospedale di Treviglio-Caravaggio Piano 0 rialzato
La Struttura è composta da due uffici:
- Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP
- Ufficio Comunicazione e Stampa
Uffici
Tel. URP : 0363/424325
Email: urp@asst-bgovest.it
Orario di apertura:
- dal lunedì al giovedì dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle ore 14.00 alle 16.00;
- il venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00.
Ubicazione: Ospedale di Treviglio-Caravaggio Piano 0 rialzato
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico:
- facilita l’accesso ai servizi e alle attività di ASST Bergamo Ovest, fornendo ai cittadini informazioni chiare e aggiornate;
- raccoglie encomi, suggerimenti e proposte utili a migliorare i servizi offerti;
- gestisce segnalazioni e reclami, garantendo ascolto e attenzione alle richieste dei cittadini;
- promuove la raccolta di questionari di soddisfazione da parte dell’utenza per verificare la qualità dei servizi e favorire il miglioramento continuo.
Orario d’ufficio:
Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 16.15
Email: comunicazione@asst-bgovest.it
Staff
- Rossella Prandina (Tel. 0363/424639 – 339/4413330)
- Marianna Bonacina (Tel. 0363/424948)
Ubicazione: Ospedale di Treviglio-Caravaggio Piano 0 rialzato – accanto all’URP
- Pianificazione strategica della comunicazione
- Ricevere dalla Direzione Strategica indicazioni per definire le strategie di comunicazione in linea con gli obiettivi aziendali e regionali.
- Coordinamento della comunicazione interna ed esterna
- Predisporre avvisi, materiali informativi, comunicazioni verso il personale e verso l’esterno.
- Gestione dei media tradizionali e digitali
- Gestire i canali social aziendali (Facebook, Instagram, LinkedIn, Telegram, Whatsapp, ecc.).
- Redigere e aggiornare contenuti per il sito Internet.
- Promozione dell’immagine istituzionale
- Valorizzare i servizi dell’ASST, le iniziative, le eccellenze e l’impegno nel territorio.
- Supporto alle relazioni istituzionali
- Collaborare con enti, istituzioni, stakeholder, ETS/Associazioni e altre strutture di comunicazione pubbliche/regionali.
- Organizzazione eventi
- Coordinare eventi istituzionali, open day, giornate di prevenzione, conferenze e cerimonie.
- Produzione di materiale editoriale
- Pubblicare brochure, Carta dei Servizi, locandine, newsletter e materiale multimediale.
- Monitoraggio e rassegna stampa
- Analizzare e sintetizzare le notizie pubblicate sui media per uso interno e decisionale.
Attività dell’Ufficio Stampa
- Redazione di comunicati stampa
- Preparare e diffondere comunicati sui fatti rilevanti dell’ASST.
- Gestione dei rapporti con i media
- Interagire con giornalisti, redazioni e testate locali e nazionali.
- Organizzazione e supporto alle conferenze stampa
- Coordinare conferenze stampa e far intervenire i portavoce aziendali.
- Gestione delle crisi e comunicazione delle emergenze
- Fornire informazioni tempestive alle testate in situazioni critiche o di emergenza.
- Supporto alla comunicazione istituzionale
- Co-ordinare testi per interventi ufficiali, discorsi e materiali di approfondimento.
Attività comuni o integrate
- Facilitare la trasparenza verso cittadini, pazienti e personale.
- Coordinamento dei messaggi istituzionali.
- Ascolto delle esigenze dell’utenza e miglioramento dei materiali informativi.
- Gestione delle campagne informative su servizi, prevenzione e salute pubblica.
Piano comunicazione 2026/28
Piano comunicazione 2026/28