| Accesso animali domestici |
L’utente ha diritto, rispettando il regolamento aziendale vigente, a ricevere la visita del proprio animale domestico. |
| Certezza |
Ogni cittadino ha il diritto alla certezza del trattamento sanitario senza essere vittima di conflitti professionali o organizzativi o di favoritismi derivanti dalle condizioni economiche- sociali, di credo religioso o provenienza geografica. |
| Decisione |
Ogni cittadino ha il diritto alla propria sfera di decisionalità e responsabilità in materia di salute, soprattutto nei casi in cui debba sottoporsi a cure sperimentali. |
| Differenze ed individualità |
Ogni cittadino ha il diritto alla propria individualità derivante dall’età, dal sesso, dalla nazionalità, dal credo professato, dalla cultura, e a ricevere trattamenti differenziati secondo le proprie esigenze. |
| Dignità |
Ogni cittadino, anche se portatore di malattie non guaribili, ha il diritto al rispetto della dignità personale, soffrendo il meno possibile e ricevendo l’assistenza necessaria. |
| Fiducia |
Ogni cittadino-utente dell’ASST ha il diritto di essere trattato come un soggetto degno di fiducia e rispettato come persona |
| Informazione, consenso e documentazione sanitaria |
Ogni cittadino ha il diritto ad avere informazioni appropriate, esaurienti, comprensibili e in tempi congrui sulla sua diagnosi, terapia e prognosi, soprattutto nel caso di interventi rischiosi e che richiedono il suo consenso. Ha il diritto di non essere sottoposto ad alcuna procedura diagnostica, cura o intervento senza aver espresso il proprio consenso. Ha il diritto di visionare la sua cartella clinica e di richiederne copia. Ha il diritto di ricevere una lettera di dimissione alla fine del ricovero. Nel caso in cui la diagnosi non sia completa, l’utente ha il diritto ad una lettera di dimissione con le conclusioni provvisorie. |
| Normalità |
Ogni cittadino ha il diritto di essere curato nelle strutture dell’ASST senza che vengano alterate, oltre il necessario, le sue abitudini e le sue relazioni sociali e familiari. |
| Partecipazione |
Ogni cittadino ha diritto che la famiglia, gli organi di tutela e di volontariato partecipino alle attività dell’ASST. |
| Protezione |
Ogni cittadino, che per le sue condizioni di salute si trovi in una situazione di debolezza, ha il diritto di essere protetto e assistito. |
| Qualità |
Ogni cittadino ha il diritto di trovare strutture e operatori sanitari orientati alla cura e al miglioramento del suo stato di salute. |
| Riservatezza |
Ogni cittadino ha il diritto alla massima riservatezza dei dati personali e di quelli relativi alla diagnosi, alla degenza e alle terapie. Eventuali fotografie o riprese televisive nell’ASST sono possibili solo dopo l’espressione di consenso. |
| Sicurezza |
Ogni cittadino ha diritto alle prestazioni necessarie a tutela della sua salute, con garanzia di buon funzionamento delle strutture e dei servizi. |
| Tempo |
Ogni cittadino ha diritto al rispetto del suo tempo. Nel caso in cui i tempi concordati non possano essere rispettati, egli deve essere informato dell’entità e dei motivi del ritardo. |
| Terapia |
Diritto di informazione su possibili trattamenti alternativi anche se eseguibili esclusivamente in altre strutture; diritto di rifiutare gli interventi e le cure proposti, con assunzione scritta di responsabilità. |
| Tutela |
Ogni cittadino può presentare all’Ufficio Relazioni con il Pubblico reclami per fatti che violano i suoi diritti; l’Azienda ha il dovere di rispondere in merito all’oggetto del reclamo. L’utente ha comunque la facoltà di adire le vie legali per il risarcimento dei danni eventualmente subiti, qualora lo ritenga opportuno. |
