Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico:

• facilita l’accesso ai servizi e alle attività di ASST Bergamo Ovest, fornendo ai cittadini informazioni chiare e aggiornate;
• raccoglie encomi, suggerimenti e proposte utili a migliorare i servizi offerti;
• gestisce segnalazioni e reclami, garantendo ascolto e attenzione alle richieste dei cittadini;
• promuove la raccolta di questionari di soddisfazione da parte dell’utenza per verificare la qualità dei servizi e favorire il miglioramento continuo (customer satisfaction).

Dirigente: Dott.ssa Luisa Pirrotta

Ubicazione: Ospedale di Treviglio-Caravaggio Piano 0 rialzato

Orario di apertura:

• dal lunedì al giovedì dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle ore 14.00 alle 16.00;
• il venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00.

È possibile contattare l’URP:

• telefonicamente al n.0363/424325;
• via e-mail all’indirizzo  urp@asst-bgovest.it;
• on line qui.

Per consentire una gestione del reclamo o della segnalazione nel modo più rapido ed efficace possibile, è necessario indicare:

• nome e cognome;
• recapito (indirizzo e-mail e/o numero di telefono);
• descrizione dettagliata del problema;
• eventuale documentazione a supporto.

È inoltre necessario:

• prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati (clicca qui);
• autorizzare il trattamento dei dati compilando il modulo (clicca qui).

Si precisa che, in assenza del consenso, non sarà possibile dare seguito alla segnalazione.

Compila on-line il tuo questionario di soddisfazione: Clicca qui