UPT
Scopri i contatti e le funzioni dell'Ufficio di Pubblica Tutela (UPT)
Funzione Ufficio di Pubblica Tutela (UPT)
Resp. Dott.ssa Chiara Casadio Bartoli (Del. n° 918/2024)
Segr. Tel. 0363/990234
E-mail uff_pubblicatutela@asst-bgovest.it
- consulenza sui diritti dei cittadini;
- ascolto e accoglienza di reclami per segnalazioni di disservizi e di insoddisfazioni;
- attivazione di ulteriore istruttoria qualora l’utente non si ritenga soddisfatto dalla risposta fornita dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R. P.);
- verifica che l’accesso alle prestazioni rese dalle Unità di offerta avvenga nel rispetto dei diritti degli utenti e alle condizioni previste dalla Carta dei Servizi.
L’UPT collabora con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico e con l’Ufficio Comunicazione aziendale e relazioni esterne al potenziamento di ogni utile iniziativa rivolta all’umanizzazione dell’assistenza sanitaria, al mantenimento delle corrette relazioni con i cittadini e alla redazione della Carta dei Servizi; ha accesso agli atti necessari allo svolgimento dei compiti istituzionali e per essi non può essere opposto il segreto d’ufficio.
L’ufficio ha sede presso l’Ospedale di Romano di Lombardia ed è raggiungibile telefonicamente al Tel. 0363/990234 o via e-mail uff_pubblicatutela@asst-bgovest.it
DOCUMENTI UTILI