L'azienda

 

SS Qualità e Risk Management

Direttore ff: Dr. Giovanni Palazzo

 

 

 

Telefono: 0363/424605

Fax: 0363/424400

Email:

 

Tel. Segreteria 0363/424507 - 768 - 057 - 058

Email segreteria: ufficio_qualita@asst-bgovest.it

Orario di apertura ufficio: Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17.00

La struttura preposta al Sistema di Gestione della Qualità e Risk Management è funzione afferente alla Direzione Generale che opera in sinergia con le Direzioni Amministrativa, Sanitaria e Sociosanitaria nell'ambito del miglioramento della qualità dei rispettivi ambiti.
Il miglioramento continuo della qualità e della sicurezza dei servizi offerti all'utenza e le azioni finalizzate a gestire e governare i rischi connessi alle attività cliniche e assistenziali sono responsabilità fondamentale di tutti gli operatori e, in particolare delle funzioni di responsabilità e di coordinamento a livello dipartimentale e di struttura, ognuno per lo specifico ruolo e la relativa competenza.

Nel rispetto delle indicazioni regionali emanate in materia si ritiene utile riunire in un'unica struttura le attività di gestione della Qualità con quelle preposte al Risk Management di cui al par. 3.2.5 al fine di favorire il coordinamento di tutte le azioni svolte a vario titolo dalle strutture aziendali, di perseguire il miglioramento della qualità e della sicurezza delle cure erogate, e di governare e ridurre quanto più possibile il rischio clinico.

Il Responsabile di tale Struttura, in piena collaborazione con tutte le strutture dell'Azienda, offre un supporto metodologico e tecnico specialistico alle medesime e coordina la stesura e lo sviluppo di programmi e piani integrati di miglioramento aziendale.

In particolare:

• promuove lo sviluppo di strumenti e metodologie di miglioramento della qualità in tutti i processi aziendali;
• promuove percorsi di accreditamento professionale;
• monitora i processi nonché la qualità delle prestazioni e dei servizi resi, allo scopo di migliorare la loro efficacia;
• sviluppa strumenti di valutazione e di riesame dei processi per conto della Direzione Strategica;
• sviluppa strumenti di clinical governance in sinergia con le Direzioni Sanitarie e Sociosanitarie;
• promuove percorsi di certificazione per il miglioramento della qualità;
• sviluppa sistemi di audit interni nell’ambito del sistema qualità, verso l'implementazione di un approccio nella gestione dei processi focalizzato sullo sviluppo, l'attuazione e il miglioramento dell'efficacia dei Sistemi di Gestione della Qualità.

La struttura è coinvolta nella gestione dell’Accreditamento Istituzionale dell’Azienda, e ne mantiene l’aggiornamento, curando i rapporti con la Regione e con l’ATS di riferimento.
Nell’ambito delle funzioni collabora con il Polo Ospedaliero e Territoriale per garantire il mantenimento dell’accreditamento, sollecitando i Responsabili delle Strutture interessate al rispetto delle scadenze, verifica la completezza e la correttezza della documentazione presentata avvalendosi delle linee guida regionali, e gestisce l’intera procedura relativa alle istanze di accreditamento, garantendo il possesso dei requisiti previsti dalla normativa, nonché del monitoraggio quadrimestrale della dotazione organica. Inoltre vigila sull’attuazione dei piani di miglioramento conseguenti alle verifiche di accreditamento.

La funzione di Risk Management si occupa di implementare strumenti di gestione reattiva e proattiva per l'individuazione e la valutazione del rischio clinico attraverso l'individuazione delle criticità e delle strategie per la riduzione dei danni al paziente, al patrimonio e per concorrere alla riduzione del contenzioso legale.
Questa funzione, attraverso la stesura di piani annuali di risk management, deve favorire una strategia di “compliance” degli operatori alle strategie della Direzione, tramite l'utilizzo di metodi, strumenti e iniziative di formazione e aggiornamento continuo tese all'identificazione e gestione dei rischi clinici, assistenziali ed organizzativi su tutti i processi amministrativi, sanitari e sociosanitari dell'Azienda. Nell'ambito del Gruppo di coordinamento del rischio sviluppa sistemi integrati di risk management con altre aree di sicurezza dell'Azienda in un'ottica olistica ed integrata dei sistemi di sicurezza aziendali ai fini della sicurezza degli utenti e degli operatori.