I principi fondamentali si possono così riassumere:
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Eguaglianza e imparzialità.
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Garanzia di uguali opportunità di accesso alle prestazioni, con particolare attenzione alla personalizzazione e umanizzazione delle cure
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Partecipazione e diritto di scelta.
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Organizzazione delle attività nel rispetto delle aspettative dell’utente, consapevolezza di tutto il personale del proprio ruolo e delle responsabilità, nel rispetto di quanto previsto nel Codice di comportamento aziendale, sostegno delle associazioni di tutela dei diritti del cittadino e di volontariato
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Appropriatezza, efficienza, efficacia e continuità delle cure.
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Promozione dell’innovazione, della formazione e dell’aggiornamento, promozione della ricerca clinica in linea con la vocazione di ospedale, riduzione degli sprechi e delle inefficienze, promozione di opportunità di qualificazione e sviluppo professionale, attenzione alla definizione e al controllo della qualità delle cure, gestione dei processi di miglioramento continuo della qualità, integrazione e continuità delle cure, integrazione e coordinamento tra le diverse professionalità e le varie unità organizzative, assicurazione di una soddisfacente qualità di vita in ospedale e garanzia di ambienti salubri e sicuri